Wo kann ich meine Spielgeräte abholen?

Das Lager des Spielkistl befindet sich im Gewerbegebiet Ebersberg, Anzingerstr 10a, 85560 Ebersberg

Kann ich im Spielkistl weiterhin mit Bargeld zahlen?

Nein, wir haben ausnahmslos auf bargeldlose Zahlung umgestellt. Dies führt zu einem deutlich geringerem Personalaufwand, der den größten Kostenfaktor im Spielkistl ausmacht. Ausnahmen sind nicht möglich! – Das Personal darf kein Bargeld mehr annehmen.

Warum sind die Preise im Spielkistl zum Teil deutlich erhöht worden?

Entgegen der leider fläschlichen Darstellung in der Vergangenheit erwirtschaftete das Spielkistl jährlich ein erhebliches finanzielles Defizit. Nachdem das Spielkistl eine freiwillige Leistung des Landkreises ist und die kommunalen Finanzen unter erheblichem Druck stehen, waren wir gezwungen, die Preise auf ein realistisches Niveau anzuheben. Gleichzeitig wollen wir über den Sozialpreis aber sicherstellen, dass auch Menschen mit geringerem Einkommen die Möglichkeit zur Vermietung erhalten. Alle politischen Parteien des Kreistages sind dieser Auffassung gefolgt und haben die Preisanpassung einstimmig beschlossen.

Warum muss ich (abseits der Pfingst- und Sommerferien) bei einer Miete von Montag bis Freitag fünf Tage bezahlen, von Montag bis Donnerstag aber nur einen?

Personalkosten sind der mit Abstand größte Kostenfaktor im Spielkistl. Durch die Reduzierung der Öffnungszeiten auf die Tage von Freitag bis Montag können wir die Kosten reduzieren. Im Gegenzug hat der Kunde die Möglichkeit, Spielgeräte vier Tage zu nutzen und nur einen Tag zu bezahlen, wenn er sie in der Zeit von Montag bis Donnerstag benötigt. Wenn Sie aber den Freitag dazu buchen, gehen wir davon aus, dass Sie die entliehenen Produkte auch fünf Tage benötigen und halten den Preis für angemessen.

Wichtige Information: Wenn Sie (abseits der Ferien) etwas zwischen Montag und Donnerstag buchen möchten ist dies möglich! Buchen Sie immer Montag und Rückgabe am Freitag. Das System ist so eingestellt, dass Sie nur einen Tag bezahlen.

Warum bezahle ich nun pro Produkt und nicht mehr pro Buchung wie früher?

Es ist nicht wirtschaftlich und auch nicht fair, dass unbestimmt viele Spielgeräte zu einem „Komplettpreis“ ausgeliehen werden können. Bitte prüfen Sie genau, welche Spielgeräte Sie wirklich benötigen. Leider kam es in der Vergangenheit häufig vor, dass der Warenkorb aufgrund des Einheitspreises mit vielen Produkten befüllt wurde, die dann aber bei Abholung „doch nicht“ gebraucht wurden. Dies führte dazu, dass Spielgeräte anderen Bürgerinnen und Bürgern nicht zur Verfügung standen.

Warum bezahle ich nun pro Tag und nicht mehr pro Buchung wie früher?

Es ist nicht wirtschaftlich und auch nicht fair, dass die Kosten für die Vermietung eines Spielgeräts nicht von der Mietdauer abhängen. Je länger man es benötigt, desto teurer wird es; ähnlich bei Mietwägen oder Hotelzimmern.

Hat das Spielkistl auch am Wochenende geöffnet?

Ja, das Spielkistl steht unseren Kundinnen und Kunden von April bis einschließlich Oktober auch Samstag und Sonntag zur Verfügung.

Kann ich auch telefonisch oder per Mail eine Bestellung tätigen?

In begründeten Ausnahmefällen ist eine Bestellung auf Rechnung über spielkistl@lra-ebe.de möglich, beispielsweise sofern Sie keine Möglichkeit haben, online zu bezahlen.

Telefonisch ist das Team des Spielkistls an den Öffnungstagen von jeweils 08.00Uhr bis 11.30Uhr unter 0151/55058709 erreichbar. Bitte haben Sie Verständnis, dass es bei erhöhtem Kundenverkehr zu längeren Wartezeiten kommen kann und Sie ggf. zurückgerufen werden.

Wann muss ich meine Spielgeräte zurückgeben?

Wir gehen davon aus, dass Sie ihre Bestellung am nächsten Tag (an dem geöffnet ist) nach ihrem letzten Buchungstag zurückbringen. So ist es in unseren Mietbedingungen geregelt.

Kann ich auch eine Rechnung oder Quittung haben?

Sie erhalten automatisch nach Zahlungseingang eine Rechnung per E-Mail. Sofern Sie für einen Verein oder eine Organisation buchen, ist der Organisationsname auf der Rechnung angegeben.

Muss ich mich selbst um ein Gebläse für eine Hüpfburg kümmern?

Nein, im Lieferumfang der Hüpfburg sind ein Gebläse, eine Unterlegplane und ein Eingangsteppich für die Schuhe der Kinder enthalten.

Benötige ich für das Gebläse der Hüpfburg Starkstrom?

Für das Gebläse reicht eine normale Haussteckdose (230 Volt). Zudem erhalten Sie einen Sicherheitsadapter mit integrierter FI-Sicherung. Bitte stecken Sie diesen zuerst in die Steckdose und dann erst das Gebläse.

Brauche ich eine Plane für die Hüpfburg?

Nein, im Lieferumfang der Hüpfburg sind ein Gebläse, eine Unterlegplane und ein Eingangsteppich für die Schuhe der Kinder enthalten.

Kann ich meiner Bestellung noch etwas hinzufügen?

Um es für beide Parteien einfach zu halten, bitten wir Sie einfach eine neue Bestellung zu tätigen. Da wir keine Kaution erheben, entsteht Ihnen kein Nachteil.

Wo und wie kann ich meine Bestellung stornieren?

Stornierungen sind grundsätzlich nur von Seiten des Spielkistls möglich. Sie können per E-Mail an spielkistl@lra-ebe.de eine Stornierung anfragen. Die Entscheidung obliegt dem Spielkistl. Wir weisen darauf hin, dass schlechtes Wetter keine ausreichende Begründung für die generelle Stornierung von Buchungen ist.

Leider haben kurzfristige Stornierungen in der Vergangenheit nicht nur zu erheblichen Einnahmeverlusten geführt, sondern auch dazu, dass andere Kunden keinen Zugriff auf die Spielgeräte hatten.

Kostet mich das Stornieren im Spielkistl etwas?

Nein, sofern die Stornierung von Seiten des Spielkistls akzeptiert wird, wird der volle Betrag erstattet.

Kann ich meine Spielgeräte auch am Abend zurückgeben?

Das Spielkistl hat an den Tagen von Freitag bis Montag von 08:00 Uhr bis 11:00 Uhr geöffnet. Rückgaben sind von 08:00 Uhr bis 09:30 Uhr möglich. Andere Abhol- und Rückgabezeiten sind nicht möglich.

Ich habe eine Bestellung getätigt, aber keine Bestätigungsmail erhalten.

In diesem Fall schreiben Sie bitte spielkistl@lra-ebe.de .

Was brauche ich für die Popcornmaschine? Welche Mengen benötige ich?

Für die Popcornmaschine brauchen Sie Zucker, Öl (wir empfehlen Rapsöl, aufgrund der geringen Geruchsentwicklung) und Popcornmais. Zu je zwei Teilen Popcornmais benötigen Sie einen Teil Zucker und einen Teil Öl. Bei der Dosierung helfen Ihnen unsere Dosierlöffel.

Mit einer Packung Popcornmais können Sie einen Kindergeburtstag locker versorgen.

Was mache ich, wenn ich merke, dass mit meiner Bestellung etwas nicht passt?

Bei der Vielzahl der Buchungen kann immer etwas schief laufen. Wenden Sie sich in diesen Fällen bis 11.30Uhr an das Team des Spielkistls unter 0151/55058709.

Kommt alles Geschirr und alle Catering Artikel sauber und sofort nutzbar zu mir?

Wir achten darauf, dass alles Equipment aus dem Bereich „Catering“ sauber zu uns zurück kommt. Dennoch können wir keine Garantie übernehmen, dass die entliehene Ware Ihren Standards entspricht. Jeder Kunde ist selbst für die Sauberkeit während seiner Veranstaltung verantwortlich.